ہماری خدمات کے سلسلے میں وسیع پیمانے پر اکثر پوچھے گئے سوالات اور جوابات ذیل میں درج ہیں۔

اگر آپ کو مخصوص معلومات درکار ہے یا آپ کے استفسار کا جواب نہیں مل پا رہا ہے تو، براہ کرم بلا جھجک ہم سے رابطہ کریں

 

 

سوال آپ کے یہاں کھاتہ کھولنے کے لئے مجھے کیا چیز درکار ہے؟

ہمارے یہاں پیر تا جمعہ صبح 08.30 اور شام 16.45 کے درمیان اور ہفتہ کو صبح9  بجے سے دوپہر1.15 بجے کے درمیان تشریف لائیں۔ ہمیں آپ کے پاسپورٹ یا ڈرائیونگ لائسنس سے تصویر پر مشتمل آپ کی شناخت کا محض ایک ثبوت چاہیے۔ ہم پچھلے 3 ماہ کے اندر کے واجبات کے بل یا بینک کے گوشوارے سے آپ کے موجودہ اقامتی پتے کا ثبوت بھی طلب کرتے ہیں۔

 

سوال آپ کی خدمت پر کتنی لاگت آتی ہے اور مجھے کس طرح اس کی ادائیگی کرنی ہوگی؟

ہم آپ کا اکاؤنٹ کھولنے کیلئے معیاری انتظامی فیس £40 مع £25 ضمانتی جمع وصول کرتے ہیں۔ جمع کردہ رقم معاہدے کے اختتام پر اور چابی جمع کروانے کے وقت واپس کردی جاتی ہے۔ سیف ڈپازٹ باکس کے لئے ہمارا کم از کم کرایے کا عرصہ 12 مہینے ہے اور ہم واک ان والٹ کیلئے £100 سالانہ سے لے کر £3000 سے زیادہ تک والے بہت سے سائز کے باکس پیش کرتے ہیں۔ ہم اپنے اعلی سیکیورٹی والے اوپن والٹ میں ذخیرہ کے لئے قلیل مدتی ڈپازٹس (کم از کم 1 مہینہ) بھی قبول کرتے ہیں۔ ادائیگی نقد یا ڈیبٹ کارڈ کے ذریعہ کی جاسکتی ہے۔ کریڈٹ کارڈ کے ذریعہ ادائیگی پر  3% سرچارج لگے گا۔

سوال   میں آپ کے ساتھ اپنے معاہدے کی تجدید یا تنسیخ کے لئے کیا کروں؟

اپنے معاہدے کے خاتمے سے لگ بھگ 2 مہینے قبل ہم آپ کو ایک خط یا اگر پسند کریں تو ای میل بھیج کر اگلے 12 مہینے کیلئے اپنے معاہدے کی تجدید کیلئے مدعو کریں گے۔ آپ اپنے تجدیدی کرایے کی ادائیگی کے لئے یا تو ہمیں چیک بھیج سکتے ہیں یا ہمارے یہاں تشریف لاسکتے ہیں۔ اگر آپ تجدید کرنا نہیں چاہتے ہیں تو، آپ کی چابیاں آپ کے معاہدے کی مدت ختم  ہونے کی تاریخ سے پہلے لازمی طور پر بذات خود یا بذریعہ رجسٹرڈ ڈاک واپس کردی جائیں۔

سوال اگر میں اپنا تجدیدی کرایہ وقت پر ادا نہیں کرتا ہوں تو کیا ہوتا ہے؟

جواب  آپ کے اپنے اکاؤنٹ پر کوئی بقایا رقم ادا کرنے کے ساتھ ہی ہم آپ کو اپنے باکس یا ڈپازٹ تک رسائی کی اجازت دے دیں گے۔ براہ کرم ذہن نشیں کرلیں کہ باکس / سیف کے لئے کم از کم تجدیدی وقفہ 12 ماہ ہے اور وقت پورا ہوچکے کھاتوں پر سود عائد کرنے کا حق ہمارے پاس محفوظ ہے۔

سوال مجھے کس طرح معلوم ہوگا کہ میری قیمتی اشیاء آپ کے پاس پوری طرح محفوظ ہیں؟

کاروبار کیلئے سب سے پہلے مئی 1912 میں اپنے والٹس کھولنے کے بعد سے اب تک ہمارے یہاں کوئی نقب زنی نہیں ہوئی ہے اور کسی بھی جمع کنندہ کو کوئی نقصان نہیں ہوا ہے۔ ہم نگرانی کے جدید ترین الکٹرانک آلات بشمول CCTV ریکارڈنگ کا استعمال کرتے ہیں اور سیکیورٹی کے اپنے نظاموں پر باقاعدگی سے نظرثانی کرتے ہیں۔

سوال  اگر میرے سیف ڈپازٹ باکس کی چابی گم ہوجاتی ہے تو کیا ہوتا ہے؟

جواب  آپ کو سینٹ جیمز میں تشریف لانے سے قبل ہم سے ملاقات کا وقت لینا ہوگا تاکہ جب کوئی چابی ساز آپ کے باکس یا سیف کو توڑ کر کھولے تو آپ وہاں پر موجود رہ سکیں۔ آپ چابی ساز کے اور بعد ازاں درکار مرمتوں کے اخراجات کے ذمہ دار ہوں گے۔ ابھی یہ لاگت £120

سوال اگر میں چابی کی ڈپازٹ ادا کردی ہے تو کیا ہوتا ہے؟

اگر آپ نے اکاؤنٹ کھولتے وقت چابی کی ڈپازٹ ادا کردی ہے تو آپ کے اکاؤنٹ بند کرنے اور اپنی چابیاں ہمیں واپس کرتے وقت اسے واپس لوٹا دیا جائے گا۔